Christopher Elliott | Viajero
P: He estado huyendo de Amsterdam a Ciudad del Cabo en KLM. Cuando llegué a la puerta, el agente tomó mi tapa y tomó mi asiento. Durante el vuelo, viene a interrumpirme tres veces, pidiendo un pasaporte y mi boleto para confirmarme en el asiento correcto. Es claramente un error en el sistema.
Para hacer una mala encuesta, la comida vegana tuve un residente, y serví para cenar y leche.
Cuando intenté verificar a mi jugador de The Traverse a Amsterdam, KLM le dijo a mi boleto «fuera del pedido». Dijeron que necesitaban mi prueba en un avión saliente, como una etiqueta de equipaje o boleto. No reviso la bolsa y no tengo que mantener el paso. KLM me exigió que pagara $ 550 por aviones de vuelo. No tengo más remedio que pagar.
Me puse en contacto con el servicio al cliente de KLM cuando me fui a casa, describe una situación. KLM me obliga a no aumentar el primer vuelo de $ 550. Así que envío mi pase de reembolso Mina, prueba que compró las ventanas FI-Fi, y la foto está conectada al avión. Incluso salgo el problema para mi compañía de tarjetas de crédito con una comisión europea. Pero aún así, nada. ¿Me pueden ayudar a obtener dinero? – Lauren Stokowski, Utrecht, Países Bajos
R: No puedo creer que KLM se resistiera a reclamarlo en vuelo después de dar muchas pruebas. ¿Por qué incluso leen lo que envías?
Este es un error obvio. KLM mueve sus asientos en un vuelo saliente a Sudáfrica, pero más de alguna manera perder el registro de su asiento. Parecía si Flight continúa molestándote y preguntándole a tu identificación.
El problema, lo que significa que su aerolínea como «sin evento» para un vuelo saliente. KLM, como otras aerolíneas, Concel Flance su vuelo cuando se perdió el partido de ida.
No tiene que ser obligado a pagar un nuevo boleto. Si muestra boletos que Kamiting Kamiting Coniting Institution e imagen suya discreta en el avión en Cape City, KLM puede sostener. Mejor, puede llamar a la aerolínea antes de que su vuelo vuelva para asegurarse de que todo esté bien con su boleto.
También te han atendido a los ejecutivos en KLM una vez que regreses. Enumeré su nombre, número y dirección de correo electrónico sobre mi concentración de consignación, olliott.ororg.
Sobre su comida vegana, le sugiero que tome comida en caso de que los zapatos de avión no tengan comida vegana que se le ordena. Las aerolíneas a menudo olvidan el orden de los alimentos.
KLM no quiere hablar sobre su caso. «Inner esto ahora puede estar cerrado», el representante de servicio al cliente habla por correo electrónico. «Cualquier correspondencia adicional se fertilizará y permanecerá sin pagar».
Es una respuesta inválida. Llegué a mi contacto en KLM y pido otro lugar.
«Después de una extensa investigación, hemos llegado a la conclusión de que cobramos a MS. «El Departamento de Servicio al Cliente nos hemos contactado y pagaremos $ 550 años llenos».
El Elliott Cristopher es Elliott Visit, organización sin frases que ayuda a los consumidores a resolver sus problemas. Envíele un correo electrónico a chris@elliott.org o obtenga ayuda comunicándose con él en su sitio.
