La inteligencia artificial ya está cambiando algunos trabajos en empresas de tecnología G de empresas.
La semana pasada, el presidente ejecutivo de Salesforce, Mark Benioff, dijo que el software de San Francisco Fatware Giant, 000,5 a 5,000 es capaz de comprimir el número de personas en los roles, ya que los «agentes de IA» están ayudando a autenticar ciertas tareas.
Apareciendo en «The Logan Bartlett Show», un podcast que se centra en el espíritu empresarial, Benioff promovió el desarrollo de una plataforma Salesforce que permite a las empresas proporcionar servicio al cliente, apoyar a los empleados y mejorar la productividad.
Los agentes de IA de Salesforce, que son capaces de trabajar activamente sin aportes continuos humanos, pueden responder las preguntas de los clientes sobre los precios, producir contenido de marketing y administrar sitios web, según el sitio web de la compañía.
Salesforce, que se encuentra en empresas tecnológicas reduciendo a sus empleados este año al duplicar las inversiones de IA, dijo que los casos de apoyo que la compañía manejó y su plataforma de agente de IA no requieren roles de ingenieros de soporte de relleno debido al beneficio de la eficiencia.
«Hemos reorganizado con éxito cientos de empleados en otras áreas, como servicios comerciales, ventas y éxito del cliente», dijo la compañía en un comunicado.
El último comentario de Benefin muestra cómo AI le pregunta a las empresas tecnológicas que sus trabajadores están haciendo herramientas de IA más poderosas para reconsiderar lo que hacen.
A medida que las empresas buscan formas de reducir los costos, las compañías tecnológicas han promovido la IA como una forma de hacer más con menos personas. En junio, Benefact dijo que la IA estaba haciendo del 30% al 50% del trabajo de la compañía.
Algunos funcionarios de tecnología han dicho que la IA reemplazará algunos trabajos, como los roles de nivel de entrada y creará otro trabajo.
Sin embargo, el surgimiento de la IA puede reducir los empleados en algunas empresas, lo que acelera la incomodidad en varios negocios, como el guión y la codificación. Reviene a San Francisco, que las compañías de IA simplemente reemplazan la fisura de la oficina en la ciudad y compiten entre sí por el talento.
Este año, el CEO de Amazon, Andy Jesse, dijo que esperan que el E-CE Murse Giant reduzca a sus empleados porque los empleados «amplia uso de IA» aumentan la eficiencia. «
Benioff dejó de decir que AI automatizaría todos los trabajos.
«Los humanos no se van», dijo Benioff en el podcast. «Estamos trabajando en esta asociación con estos agentes, y así es como lo veo».
Aunque la IA ha pasado mucho tiempo, es una IA genérica que puede generar rápidamente imágenes, texto, código y otra información que está interrumpiendo la tarea.
A medida que más empresas se benefician de la IA, las preguntas están pendientes si ayudará a las empresas más ganancias. Operai, Google y otras compañías tecnológicas están tratando de expandir el uso de herramientas de IA en el gobierno, la educación y las diversas industrias.
La firma de consultoría de gestión, MK Kinse & Co. Research ha revelado que 8 de cada 10 compañías implementadas generando IA, pero la misma cantidad también informa «sin contenido en ganancias». Se debe al uso de algunos de estos chatbots «propagaciones finas entre los empleados» y el despliegue de IA para ayudar a las ventas, el apoyo y otras funciones comerciales es limitado o hay restricciones limitadas de uso.
Benefo dijo en el podcast que Salesforce ha visto beneficios al usar sus herramientas de IA. En los últimos 26 años, dijo que la compañía tiene más de 100 millones de leads que Salesforce no pudo responder porque no tenía suficientes trabajadores. Pero ahora el vendedor de la compañía puede responder a más clientes con la ayuda de la IA. También hay un supervisor en la compañía que ayuda a los agentes de IA y los humanos a trabajar juntos, dijo.
Hay más de 76,000 empleados en todo el mundo en Salesforce.
